Softoro tiene un equipo altamente especializado que permitirá contar con expertos en administración SAP capaces de trabajar bajo un modelo de SLA (Service Level Agreement). Este servicio se adapta a las necesidades de su plataforma de trabajo e incluye los siguientes servicios:

• Administración de entornos SAP en clientes existentes.
• Apoyo al desarrollo de negocio en soporte, consultoría y definición de arquitecturas SAP para clientes.
• Desarrollo de aplicaciones ABAP para el entorno SAP.
• Creación, a medida que crezca el negocio, del departamento de soporte SAP.
• Liderazgo en proyectos de diseño de arquitecturas para la implantación de la herramienta SAP a nivel interno.
• Responsable de garantizar la disponibilidad, estabilidad y rendimiento de los sistemas SAP a su cargo.
• Efectuar controles periódicos de funcionamiento.
• Realizar reporting de actividad.
• Gestionar la resolución de incidencias e implementación de cambios.
• Administración de los sistemas, conocimientos de herramientas de recuperación.